创造基层卫生新模式 提升医疗服务惠民生

“你好,打新冠疫苗需要什么手续?”“疫苗第二针能按时接种吗?”……自新冠疫苗接种工作开展以来,不少社区居民前往成都二仙桥社区卫生服务中心咨询相关问题。作为居民家门口的基层医疗卫生服务机构,二仙桥社区卫


“你好,打新冠疫苗需要什么手续?”“疫苗第二针能按时接种吗?”……自新冠疫苗接种工作开展以来,不少社区居民前往成都二仙桥社区卫生服务中心咨询相关问题。作为居民家门口的基层医疗卫生服务机构,二仙桥社区卫生服务中心以“我真情服务,您健康永驻”的服务理念,在医院科室建设和医疗服务方面都以居民为中心,让周边居民在家门口享受更优质的医疗服务,得到了大家的一致认可,也成了附近居民享受健康服务的首选单位。


推进医联体建设提升服务能力

家住二仙桥街道的张先生,去年5月被确诊为腰椎间盘病变。二仙桥社区卫生服务中心通过“华西-成华城市区域医疗服务联盟”为张先生顺利预约到华西医院的专家,他得到了积极的治疗。“通过中心的预约,大大节省了我的治疗等待时间。”张先生说,二仙桥社区卫生服务中心的新院区条件好,还有康复科室,术后恢复也一直在中心进行,既方便,服务还周到。身体恢复后,张先生专门向医生护士表示了感谢。

据了解,二仙桥社区卫生服务中心划分了慢病管理区、预防保健区、中医康复区等区域,设有预防保健科、内科、外科、妇产科、中医科等治疗科室及康复床位。近年来,中心进一步提升服务能力,新院区环境宜人,更添置了多台治疗设备,康复科、预防保健科等也实现升级,增强了患者就医体验。同时,中心加强门诊科室常见病、多发病的诊断和治疗能力,提升急诊急救、中医药和康复服务能力。“2020年诊疗人次与上年同期相比诊疗人次明显增加,最能体现群众对我们的认可。”二仙桥社区卫生服务中心主任宛坤义说。


签约家庭医生健康服务获好评

与居民建立“朋友式的关系”,为居民提供“亲人式的服务”是二仙桥社区卫生服务中心的工作亮点之一。

“签约家庭医生”工作初期进展较慢,中心一方面从业务水平、服务理念等方面培训医务人员,另一方面扎实开展健康教育、健康体检、慢病管理、满意度测定等各项工作,努力得到居民的了解和信任。随着“家庭医生”的推广,不少居民与中心签定健康协议,把自己的健康交给社区医生管理。中心还为特殊患者提供上门服务、家庭护理、家庭病床、临终关怀等,根据病情还实施了院前急救、转院治疗。居民甚至其朋友,有个头疼脑热,只要一个电话就能找“家庭医生”诊病问药。社区居民着实得到了方便快捷、综合连续、价廉高效的健康服务。


中医特色诊疗推广健康理念

“小儿推拿的手法会根据不同部位而有所区别,推拿不同部位功效作用也会有所不同。”在二仙桥社区卫生服务中心,新手父母们能学到不少育儿知识。“我们会定期开展健康讲座活动。”据中心主任宛坤义介绍,中心开展的公益讲座及义诊会针对不同居民的需求进行,有关于老人养生的,有饮食中如何控盐的,有防范因长时间使用手机、电脑引起肩周炎的,而每逢高血压日、爱眼日等,中心都会开展相关的活动,吸引居民的参与。

“预防为主,防治结合,是基层医疗机构的重要职责,实现‘以治病为中心’向‘以健康为中心’转变,需要多形式开展教育活动。”宛坤义介绍说,中心的医务人员们为此费了不少脑筋。为了做好相关工作,中心充分利用橱窗、墙报、板报等资源以及门诊接诊、发放健康教育处方、入户宣教等形式开展健康教育,并在多处设立健康教育宣传板面。家庭医生团队也会主动对接社区居委会,加入网格群、居民群,和居民们互动。

此外,二仙桥社区卫生服务中心高度重视基层医疗卫生服务内涵的落实,通过加强考核和督导,保障家庭医生服务质量,严格落实各项服务政策;通过家医团队对辖区居民的网格化管理,全面掌握辖区居民的需求,确保本辖区健康管理无死角;“家医+”服务模式的探索也为中心未来的发展提供了更多思路。

华西社区传媒记者 彭戎 中心供图