人言可畏:当电焰灶遭遇职业打假人的“假打”

首页 > 打假    来源:百家号     发布时间:2020-05-29 13:22:48    点击率:

互联网普及后,孕育了无数的新兴职业,职业打假人就是其中之一。从早期的方舟子打假肖传国学术造假,到后来的中国打假第一人王海创立专业的打假公司,在市场早期学术造假和产品造假多发的环境下,获得了很多的支持,甚至连法院,都为这类职业打假人提供了司法上的便利条件。

《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》(法释[2013]28号)第三条规定:“因食品、药品质量问题发生纠纷,购买者向生产者、销售者主张权利。生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为理由而进行抗辩的,人民法院不予支持”,该条规定从保护人民群众生命健康权出发,明确了在食品、药品领域,消费者即使明知商品为假冒伪劣仍然购买,并以此诉讼索赔时,人民法院不能以其知假买假为由不予支持。

职业打假人的兴起,让市场逐渐规范,对于增强消费者的权利意识,鼓励百姓运用惩罚性赔偿机制打假,打击经营者的违法侵权行为产生了一定积极作用。

而随着时间的发展,市场和产品的整体规范,职业打假人越来越难以找到真正的假货,以此牟利的空间大大减少,他们开始寻找新的出路。数据显示,2016年,合肥工商网监局转办至县(市)区局的100起投诉中,有97起是由“职业人士”发起的投诉。且关注的领域,由原本的食品服装等领域,逐渐转战到“标签标识”,按照相关法规,这类打假成本更低,且胜诉率高。而2016年上海工商部门有调查显示,当年上半年12315中心接到的职业索赔诉求案例中,经立案调查,真正构成消费欺诈的仅20起,其余99.83%的被索赔企业,都没有实质性的消费欺诈。

在这样的打假环境下,原本对市场规范起到的积极作用,如今荡然无存,还需要占用大量的司法资源。所以,在当前的司法实践中,正在逐渐遏制职业打假行为。2016年公布的《消费者权益保护法实施条例(送审稿)》第二条明确提到,“消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务,其权益受本条例保护。但自然人、法人或其他组织以牟利为目的购买、使用商品或接受服务的,不适用本条例”。

将普通消费行为和职业索赔区分开来,正是考虑到二者的性质有根本区别,继续认可知假买假的职业打假,只会让这一灰色产业越做越大,扰乱市场秩序。所以从这个角度看,职业打假人同样需要被打假,不能继续让他们打着净化市场的旗号去私下牟利,有“假打”或者敲诈勒索必须严格处罚。

如此环境下,大批的职业打假人,又何去何从?天无绝人之路,发达的互联网给了他们生存空间,从利用淘宝的惩罚性赔偿规则,或各自媒体平台发布产品的不利信息,以获取流量或讹取商家的公关费用,职业打假人的身影,活跃在每一个互联网平台。

而近两年初生的产品驭龙电焰灶,正是遭遇了后一类情况。2020年春季,黑奢科技铭浩和家电大兵等品行不端的职业打假人,在抖音等平台上,以驭龙电焰灶存在电离辐射、噪音大、氮氧化合物排放高、能效不足等莫须有的缺陷为由,大肆诋毁该产品,导致不少不明真相的网民信以为真,用户提出质疑,对产品和品牌的声誉带来极大伤害。而职业打假人几乎不需要付出任何成本便能轻易获得大量的流量,并以此获利,此等损人利己的行为,是每一个商家都痛恨的。

为此,驭龙电焰灶的生产商对产品做出无数次澄清和说明,如产品经过国家安全认证,获得权威第三方检测机构证书等,仍然不能完全消除职业打假人给产品带来的负面影响。不得不说,人言可畏。

驭龙电焰灶是一个新兴的厨房灶具产品,通过高压电离空气产生明火火焰来加热食物,如果在市场上成功推广,能解决无天然气城镇的明火用灶问题,并缓解中国当前的贫气尴尬,并进一步降低碳排放,有着相当积极的作用,而作为一款创新型产品,其前期的研发生产需要耗费海量的资源,若因为部分品行不端的职业打假人的造谣诋毁而延缓商机,实在过于可惜。

值得庆幸的是,随着驭龙电焰灶产品的升级改进,互联网上的负面舆论少了很多,更多的网友开始理性看待产品。也希望驭龙公司能做到和他的口号一样,改良世界。

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